Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourneren

Je kan tot 14 dagen na ontvangst je bestelde product(en) retourneren. Je hebt het recht om, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen je bestelling of een deel daarvan terug te sturen naar Joanneke’s Kunstshop. Deze periode is bedoeld om het product te bekijken en beoordelen.

Voorwaarden

  • Het product moet uiterlijk 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Stuur het product terug in de originele verpakking.Stuur een kopie mee van de factuur of vermeld in ieder geval het ordernummer duidelijk op de verzendverpakking.
  • De terugbetaling wordt op dezelfde rekening gedaan waarop wij de bestelling hebben ontvangen.
  • Binnen enkele dagen nadat wij je retour ontvangen hebben storten wij het geld op je rekeningnummer.
  • De verzendkosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening, dus zorg voor voldoende frankering.

Uitzonderingen op ons retourbeleid

  • Items met korting kunnen niet geruild worden.
  • Alle kaartjes moeten nog aan het item zitten en het item moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
  • Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.

Beschadigd product

Heb je een product ontvangen dat beschadigd of defect is?

Neem dan contact met ons op via bestellingen@joannekemarchal.nl. Wij komen dan met een passende oplossing.

Retourneren

Je kan een gekocht product eenmalig ruilen voor een ander product. De verzendkosten van het te retourneren product zijn voor eigen rekening, dus zorg voor voldoende frankering.

Retouradres

Verstuur de producten die je retour wilt sturen naar het volgende adres:

Joanneke Marchal
Aalscholver 10
3907 HE Veenendaal